10 tipos de huéspedes en un hotel: ejemplos y perfiles de clientes

Determinar este perfil te ayudará a comprender el tipo de clientes del servicio que atrae tu propiedad y de esta forma lograras crear campañas de marketing específicas y ofrecerle un enfoque definido a tu marca. Para realizar eso, debes conocer los modelos de pasajeros que podrían ingresar por tu puerta. Estos pasajeros asimismo se encargan de tener una experiencia exclusiva, ya que está permutando su apreciado tiempo y dinero por ella. Un perfil de huésped es una representación del conjunto demográfico que visita tu propiedad más de manera regular. Como en el punto previo, apunta las preguntas habituales que te sugieren los huéspedes o cosas que aparecen en tu bandeja de entrada e incluye una página de preguntas frecuentes en tu cibersitio. Un sistema de TPV puede ayudar a optimizar las compras del huésped al añadir los gastos a un único folio que se abona al final de su estancia. Las comodidades y los servicios importan, pero recuerda que entre los componentes que mucho más impactan a tus huéspedes es la forma en que son atendidos. Los huéspedes esperan poder cargar los costos incurridos en el bar o en la tienda de regalos a su habitación, a fin de que no se tengan que preocupar de llevar con ellos una forma de pago en todo instante. Los viajeros de gran lujo aguardan un servicio increíble y están dispuestos a abonar más por estancias memorables. No se habla solo de proveer productos básicos, sino más bien de hacer una experiencia única para el huésped. En la actualidad, varios progenitores viajan con una cuna portátil o plegable, aunque tener cunas a disposición de tus huéspedes es una excelente comodidad si quieres captar familias. Varios pasajeros eligen localizar la contestación a las cosas por su cuenta y evitarán entrar en contacto con un alojamiento si es viable. Se trata de un servicio especial que piensa una virtud añadida con respecto al alquiler de apartamentos y que puede constituir un fundamento adicional Toalhas personalizadas para hotéis: como criar uma experiência única? que los huéspedes opten por tu hotel.
Elevando la Experiencia del Huésped con Amenities Ecológicos
Los mucho más conocidos son gel, champú, acondicionador, productos dentales, jabón de manos y gorro de ducha. Por todo esto, no hay duda de que deberías plantearte prestar comodidades enfocadas a las familias. Para los hoteles que buscan destacarse, prestar amenities de baño de alta calidad es fundamental. Hemos elegido los principales servicios hoteleros que llaman la atención de los huéspedes y tienen la posibilidad de producir un aumento de capital para su hotel, ya sea por upselling, cross-selling o incluso por fidelizar a los clientes del servicio.
Un sistema de terminal de punto de venta (TPV) es una herramienta que posibilita el procesamiento de pedidos y las transacciones de pago entre los hoteles y los huéspedes. Las familias son un enorme público propósito, puesto que acostumbran a viajar en temporada alta, gastan más en el hotel y tienden a llevar a cabo reservas más enormes con múltiples habitaciones. Si bien prácticamente todos los hoteles proponen artículos de aseo estándar como champú, acondicionador y jabón, eso no quiere decir que tu oferta haya de ser asimismo estándar.

Piensa en qué promociones únicas tienen sentido para tu conjunto demográfico y si los proveedores estarían prestos a asociarse contigo. En la actualidad, la mayoría de los hoteles han establecido alguna forma de práctica de sostenibilidad, como programas de reutilización de toallas o sensores de habitación capaz. Según Booking.com, los viajeros desean vacaciones únicas que impacten, sorprendan y deleiten, pues el 50 % procuran un completo choque cultural, y el 73 % viajes fuera de la región de confort que les empujen a llegar al límite. Estas prácticas no solo desarrollan ahorro de costes, sino además de esto son importantes para los huéspedes. A fin de que los huéspedes nunca deban preguntarse qué llevar a cabo mientras están en la ciudad, asóciate con proveedores locales para prestar ocupaciones y excursiones. Una encuesta de Booking.com descubrió que el 53 % de los encuestados quiere viajar de manera mucho más sostenible en futuros viajes. Las instalaciones han de estar bien mantenidas y contar con el personal adecuado, y la accesibilidad es una preocupación cada vez más importante para la administración de las instalaciones hoteleras.

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